其實長久以來一直對ifoto的便利性很贊許
實際店面加價不給沖洗的合併照片他們也會以原價沖洗
價格實在，促銷活動又多
但是這一次我真的很火大！
我覺得這麼大的公司服務怎麼可以漏洞百出？
即使客服的回應很親切，
但是總是在事情發生後才親切這樣對嗎？
所以不論回應如何，我一樣要抒發本次交易不滿的心情！
這個杯子是參加人力銀行活動中的，可以用35元低價製作
拿到券的同時，很開心的把圖準備好，也上傳了
因為阿胖也有一張，想說先做一個來看看品質如何
在決定要不要兩個杯子都兌換
５／６號當天第一張我是寄這個圖
為了怕廠商懷疑圖片來源
我還貼心的打上我的羅馬拼音：〝chiai fan〞夠明顯了吧！
然後到atm轉帳，
等阿等阿，商品一直沒來，我想可能製作需要時間吧
但是在等下去券的兌換期限就要到啦
當時只想說可能廠商要將本次活動的獎品統一製作吧
所以也沒想太多或詢問出貨狀況
所以牙一咬，把第２張圖也上傳了
沒想到隔幾天商品就到門市了！
我以為兩個杯子都到貨
結果去領，只領到這個熊貓杯
我以為是門市忘記，在問一下門市，確實只有這個杯
好了，我寫信給客服詢問：
加一：
為什麼比這件商品晚製作的杯子已經到貨，這件卻還沒出貨？？？
我下禮拜三出國，出國前可以準時到貨嘛...2009/05/23 09:13:49
客服：
2009/05/23 09:19:23
親愛的 ｘｘｘ 小姐，您好！
基於圖樣授權法令規範：
您所提供圖像經審核確認涉有違反智慧財產權與著作權、肖像權等相關法令之風險，若如有任何侵權可能問題您必須負起相關法律責任，因此很抱歉我們將無法為您製作任何可能涉及相關法規之圖像，如有不便之處尚請見諒包函，在此向您致上最誠摯的歉意！
看到這樣的回覆我火大了！
你們可以懷疑圖樣的來源沒錯
但是大家評評理，為什麼第２個杯子的圖樣就不會違反著作權？
還能製作出來？？？
再者，如果今天覺得圖案有問題，是不是應該來信詢問一下
況且我已經付款了
他們完全沒有任何表示喔！
一直等了２０天我主動表達我的疑問他們才說
還有！他上面說〝經審核確認涉有違反智慧財產權與著作權〞
很好，我想知道你們是怎麼審核的！
還確認咧！難不成我有紅到分身幫我畫圖阿
兩種圖案有兩種審核方式？？？！
未免也太奇怪了吧
我批哩啪啦的罵了一串回給客服
還註明我的blog網址給他看
今天客服回應是：
很抱歉!這邊有至您網頁看過圖像是為您製作的，這邊可否麻煩您簽署授權書，表示您授權給我們圖檔製作，這邊收到授權書後盡快幫您製作，如有不便之處尚請見諒包函，在此向您致上最誠摯的歉意！
很好！看完他的回應我更火了！！！
難道你單憑人家提供一個部落格就可以確定是我製作的
那未免也太草率了吧！！！
怎麼一樣的圖，這個需要簽授權書，另一個就不需要
好笑！核定標準在哪？？
如果今天人家訂做客製化商品要送人的
你們發現疑問不告知，就醬子讓問題放水流
不是造成顧客權益受損？
難道我們訂貨還要自己注意廠商有沒有正常製作嗎？
我剛一時火大說我要取消訂單請他把錢還我
他們彷彿吃下定心丸，一個愛鬧的顧客要退貨了
趕緊灑花瓣、轉圈圈，開心的不得了吧！
馬上連回很多一樣的留言：
很抱歉!您確定要取消嗎?
如有不便之處尚請見諒包函，在此向您致上最誠摯的歉意
總之我很不滿他們處理事情的態度
服務業怎麼可以被動的等客人反應
還有審核是一定要的，很重要我同意阿
但是標準也太極端了吧！？
我想就算我一個人抵制，他們也屹立不搖
就是吃定顧客這一點
我明天要出國，現在製作是怎麼拿阿！
只能體醒大家
製作這類客製化商品時
千萬不要把時間算得很準，廠商絕對不會準時出貨的！
還有，如果商品遲遲沒到
一定要主動寫信詢問，
就算他們覺得你的東西有誤，也不會主動提醒詢問告知
最後，小老百姓就是會被大企業壓死
你哭叫、權益受損也沒用
他們只會想辦法安撫你，不要你在鬧事讓他們麻煩大
與其這樣，事不是該先做好預防，比事後補救有益處吧！！！
馬的
